Barbara Durand
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Activité récente par Barbara Durand-
De combien sont mes frais de transmission ?
Vos frais de transmission dépendent de votre contrat et vous sont communiqués lors de sa signature.
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Où puis-je trouver les tarifs des bouquets pour l’international ?
Vous retrouvez la grille tarifaire des produits livrables à l’international à la fin de notre CatalogueOu dans l’onglet : « Mes outils » puis « Documentation » de votre extranet.
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Quels sont les informations indispensables à renseigner dans la commande ?
Pour que votre livraison soit menée à bien il est indispensable de renseigner : Les coordonnées complètes du destinataire Un ou plusieurs Numéros de téléphone indispensable pour effectuer la livrai...
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Comment déclarer un litige ?
Pour déclarer un litige, cliquer sur ce lien : https://v3.monflorajet.com/transmissions Sélectionner la commande concernée, puis dans "ACTION", cliquer sur "CRÉER UN DOSSIER SAV"
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Comment faire lorsque je n’ai pas le choix floral ou l’accessoire demandé ?
Si vous n'avez pas le choix floral demandé, vous pouvez refuser la commande, ou contacter le service client Florajet pour proposer une alternative.Par Tchat ou en utilisant « Envoyer un message » ,...
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Le destinataire est absent que dois-je faire ?
Si le destinataire est absent lors de la livraison :1. Déposez un avis de passage dans la boîte aux lettres.2. Prenez une photo de l'avis de passage comme preuve.3. Changez le statut de la livraiso...
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Quelles sont les étapes pour une livraison réussie ?
1. "ACCEPTER" la commande2. Contacter le destinataire pour programmer la livraison avant de confectionner le produit floral3. Cliquer sur "EN COURS DE LIVRAISON"4. Actualiser l'état final : "COMMAN...
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Que faire lorsqu’une commande est en acceptation automatique ?
Lorsqu’une commande est en acceptation automatique et que vous ne pouvez pas la réaliserContacter le Service client au 0 826 107 707 et taper : 3Ou utiliser le Tchat sur votre extranet ou appli mob...
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Comment renseigner mes congés dans mon extranet ?
Pour renseigner vos congés dans votre extranet :Cliquez sur l’onglet : « Mon compte » puis « Mon magasin »Et sur « Dates de congés/fermetures » Ajouter le lien : ou cliquez ICI
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Comment prendre contact avec Florajet ?
Pour prendre contact avec le service de votre choix il vous suffit de cliquer sur l’onglet:« Envoyer un message », puis sélectionner le service concerné. Notre service client reste joignable au 0 8...