Questions fréquentes
- Comment déclarer un litige ?
- Comment faire lorsque je n’ai pas le choix floral ou l’accessoire demandé ?
- Le destinataire est absent que dois-je faire ?
- Quelles sont les étapes pour une livraison réussie ?
- Que faire lorsqu’une commande est en acceptation automatique ?
- Comment renseigner mes congés dans mon extranet ?
La gestion des commandes
- Comment passer une transmission pour l’international ?
- Quel est le tarif minimum pour une livraison de fleurs dans les Drom-Com ?
- De combien sont mes frais de transmission ?
- Où puis-je trouver les tarifs des bouquets pour l’international ?
- Quels sont les informations indispensables à renseigner dans la commande ?
Mon suivi commercial
Utiliser mon extranet
- Comment joindre le support technique ?
- Combien de temps pour accepter ou refuser une commande ?
- Comment faire pour accepter ou refuser une commande ?
- Quels sont les états de livraison et que signifient-ils ?
- Comment voir ma comptabilité ?
- Comment revoir mes horaires d’ouverture ?